Varausehdot
Tilaus- ja toimitusehdot 1.1.2026 alkaen
Unen aika yrityksen uni- ja imetysohjauspalveluita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Palveluiden hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron. Unen aika pidättää oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Palveluiden tilaaminen
Palvelut tilataan Unen aika verkkosivuilta yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse, sosiaalisen median kautta tai puhelimitse. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Maksaminen
Palveluiden maksu tapahtuu laskulla. Maksuaikaa on 14vrk tilauksesta. Sähköpostilasku lähetetään asiakkaalle kun tilaus on tehty.
Tuotteen toimittaminen
Palvelut toimitetaan sovitusti asiakkaan varaaman unipuheluajan tai imetysohjausajan mukaisesti. Sähköpostikonsultaation vastausaika tapauskohtaisesti on 1-3 vuorokautta kyselyn saapumisesta.
Peruutus- ja palautusoikeus sekä irtisanominen
Mikäli asiakas ei suorita kaikkia sovittuja maksuja, pidättää Unen aika oikeuden peruuttaa palvelun kokonaan (tai poistaa asiakkaan oikeus siihen), kunnes maksu on kokonaisuudessaan suoritettu. Asiakas voi peruuttaa varaamansa puheluajan tai imetysohjausajan maksutta, kun peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen puheluaikaa. Jos peruutus tehdään tämän jälkeen, veloitetaan peruutuksesta 50% palvelun hinnasta.
Jos asiakas haluaa muuttaa varaamaansa aikaa, tulee hänen ottaa mahdollisimman pian yhteyttä palveluntarjoajaan.
Muut ehdot
Unipuhelupakettiin kuuluvat jälkitukipuhelut on käytettävä MINI-paketissa 2 kuukauden ja SUPER-paketissa 3 kuukauden sisään aloituspuhelusta.
Jos osapuolten kesken sovitaan unipuheluajan siirtämisestä myöhemmälle, tulee unipuhelu käyttää 3 kuukauden sisällä alkuperäisestä varatusta unipuheluajasta.
Jos palvelu sisältää tukea määräajalle (esimerkiksi Whatsapp-tuki kahdeksi viikoksi), katsotaan tuki käytetyksi ja palvelu/tuote kokonaan täytetyksi kun sovittu aika on kulunut, riippumatta siitä, miten paljon asiakas on tukea käyttänyt. Tukiaika ja sen alkaminen määräytyy joko tuote- tai palvelukuvauksen mukaan tai sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa.
Palvelun ostaja ja palvelun myyjä sitoutuvat noudattamaan näitä ehtoja.
Unen aika pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Unen aika ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
Unen aika ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Unen aika ei ole vastuussa perheen tekemistä valinnoista ja niiden mahdollisista taloudellisista, oikeudellisista, henkisistä, terveydellisistä tai sosiaalisista vaikutuksista. Lapsen turvallisuus ja uniympäristön turvallisuus on aina vanhempien tai muun huoltajan vastuulla.